Descrizione
Si informa che è possibile recuperare i codici PIN e PUK della propria Carta d'Identità Elettronica (CIE) direttamente da casa, in modo digitale e gratuito, senza necessità di recarsi in Comune.
Procedura di recupero tramite App "CieID"
Se al momento della richiesta della CIE in Comune hai fornito un numero di cellulare o un indirizzo email, puoi utilizzare l'applicazione ufficiale CieID (disponibile per smartphone Android e iOS dotati di tecnologia NFC).
La procedura si articola in due fasi:
Fase 1 (Richiesta): Apri l'app CieID, seleziona "Recupero PUK", appoggia la CIE sul retro del telefono e inserisci i dati richiesti (numero di serie della carta e l'email o il cellulare associato). Per motivi di sicurezza, il sistema avvierà una verifica della durata di 48 ore.
Fase 2 (Ritiro e Nuovo PIN): Decorse le 48 ore, riapri l'app nella sezione "Recupero PUK", inserisci il codice OTP ricevuto tramite SMS/email e appoggia nuovamente la carta. L'app mostrerà il codice PUK e ti permetterà di impostare immediatamente un nuovo codice PIN.
Solo nel caso in cui non sia possibile completare la procedura autonomamente tramite l'applicazione (ad esempio per mancanza di uno smartphone compatibile o se i contatti email/cellulare forniti in precedenza non sono più corretti), i cittadini dovranno rivolgersi agli uffici comunali.
Si ricorda che il servizio allo sportello non è ad accesso libero ed è obbligatorio fissare un appuntamento telefonico al numero 0695000846 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 12:00.
Il giorno dell'appuntamento per la ristampa dei codici, il richiedente deve presentarsi di persona esibendo la CIE in originale (non sono ammesse foto o fotocopie) e un documento di riconoscimento valido.
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Ultimo aggiornamento pagina: 17/09/2026 18:52:06